平台历程 · 核心团队

把栏目位置守在原处的人

巨星CN 从 2019 年上线到现在，一直在处理同一件小事：让打开首页的人第一眼就知道该点哪里。这件事听起来简单，但要在 12 个常设栏目、手机和电脑两套屏幕上一直成立，靠的是四个小组把它当成每天的活儿，而不是一次改版。

问题是从搜索结果里开始的

2019 年之前，团队里的几个人反复听到同一种抱怨：知道有这么一个品牌，但在搜索结果里绕了几圈，还是不确定哪一个才是官方入口。人一旦犹豫就会退出去重搜，时间花在辨认上，不是花在本来要做的事情上。

巨星CN 就是从这个具体处境里长出来的。做法不是再多做一个页面，而是把官方入口收进一份能在一屏里读完的栏目清单，让它在页面上有一个固定位置——你记住位置，下一次就不用重新找。

到今天，这份清单里有 12 个常设栏目，按导航、内容、订阅、帮助四类归置。收录的品牌站点与合作站点合计超过 320 个，按行业与地区两个维度分开摆放，找起来是一条直线，不是一张网。

38 名全职成员拆成四个小组。拆分的依据不是头衔，而是用户会在哪一步停下来——找入口、换屏幕、第一次来、问不到人。每组只对自己那一段负责，遇到交叉的地方当天对齐。

栏目运营组

决定 12 个常设栏目各归哪一类、谁排在谁前面、哪些站点进列表。收录的 320 多个站点按行业与地区交叉摆放，新条目进来之前先想清楚它该站在哪一行。
跨端适配组

盯着手机端和电脑端看到的是不是同一个顺序。客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与主流国产移动系统共 5 类运行环境，移动端的 3 个订阅入口也由这一组维护可用性。
帮助内容组

把用户卡住的地方写成能照着做的说明。换设备重新登录的步骤在 V2.0 从 6 步精简到 4 步，第一次访问的起步指引在同一批文档里翻新，文档平均每两周刷新一轮。
用户支持组

在工作日 48 小时内回复邮件和电话，处理栏目咨询、换设备协助与第一次访问遇到的问题。反复出现的提问会被退回帮助内容组，变成下一篇文档或下一次栏目调整。

平台从上线到现在经历了 V1.0、V1.5、V2.0 三次主要升级。每一次都不是为了换个样子，而是上一版留下了具体的麻烦，必须收拾掉。

V1.0

先解决“有没有一个地方”

第一批常设栏目成型，把当时散落的品牌站点和合作站点按行业与地区收进同一份清单。用户不再靠记忆拼凑入口，栏目这个概念第一次立住。
V1.5

再解决“两边不一样”

手机访问多起来之后，移动端和电脑端的栏目排序开始出现偏差，老用户换设备要重新认一遍位置。V1.5 把两端的顺序重排成同一份，移动端的三个订阅入口也在这一版定型。
V2.0

最后把首屏第二栏定住

首屏第二栏固定为导航栏目，进入首页第一眼就是完整清单。换设备重新登录的说明从 6 步压到 4 步；2025 年完成对比度与无障碍适配升级，侧边导航可以全程用键盘操作。

栏目顺序定下来之后，最怕的不是被改，而是被悄悄地改——某一端漏掉一个，或者折叠面板里少了一行。守住它的办法没有捷径，只能把这件事排进固定的周期里，到点就做。

每周对导航栏目做一次可用性检查，手机端与电脑端各走一遍

每月发布一次栏目巡检说明，列清本期动了哪几行、为什么动

每两周帮助文档刷新一轮，改版相关说明在帮助页有独立入口

每月一次汇总页脚反馈入口收到的意见，纳入栏目优化清单

改了什么、为什么改，会写进更新说明，按版本更新、栏目巡检、订阅专题三类归档，用相对时间排列。

平台的视觉语言取材于高原地域文化，但借的是结构，不是花纹。唐卡里朱红、藏青、金铜三色的对比关系，被拆成三个明确的分工：朱红只给当前栏目和要紧的操作，藏青压出深色分区，金铜管所有刻度、分隔和印章标签。

经幡挂起来是一条一条的，每条有固定位置，风一吹只有颜色在动、顺序不动。密集的栏目索引带取的就是这个意思：一排高密度的行，每行站一个栏目，位置不换。雪山剪影带来的是留白——大块空白让内容自己浮出来，不靠线条去框。

平台与 60 余家内容合作方保持长期栏目共建关系，每年联合发布 4 期专题内容。合作的方式不是挂一个标记就结束，而是一起定这一期讲什么、放进哪个栏目、什么时候上线，两边都清楚各自的交付节点。

我们愿意继续找这样的伙伴：手里有稳定的内容生产能力，愿意按栏目节奏持续更新，而不是发一次就走；也欢迎本地品牌方把区域性推广放进对应的地区栏目里，让同城的用户一眼认出你来。

平台在 2023 年获得行业内容服务优秀案例称号，2024 年入选区域数字服务示范项目。这些是同行和评审给的回声，但真正决定我们还在不在的，是每天有多少人打开首页之后没有再退出去重搜。

聊聊栏目共建先看帮助中心

如果你只是想赶紧用起来，不必先读完这一页。进入首页就能看到完整的栏目清单；换了手机或电脑需要重新登录，帮助中心里有一条能照着走的路；手机上想收更新提醒，客户端下载页里有对应的订阅入口。